Q.パスワードを忘れてしまいました。

[パスワードの再設定]よりパスワードの再設定手続きをお願いいたします。
パスワードの再設定手続きは何度でも可能です。

Q.電話・FAXでの注文はできますか？

電話・FAXでのご注文はお受けできません。

Q.登録時の情報に誤りがある、または登録情報を変更したい。

[MY PAGE]にて修正ができます。転居などの際には速やかにご変更いただくようお願いいたします。

Q.注文確認メールが届かない。

ご注文後、注文完了メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、登録されたメールアドレスが間違っている、迷惑メール設定をされている可能性があります。
ご登録情報や設定内容を確認のうえ、メールアドレスの修正や迷惑メール設定の解除をお願いいたします。
※迷惑メール設定の解除後、再度ご注文いただきますと、重複の商品注文となる場合があります。
※修正後もメールが届かない場合は、お手数ですが「お客様のお名前、ご注文日、ご注文商品内容」をご用意のうえ、[お問い合わせ]よりお問い合わせください。
※ドメイン指定受信/アドレス指定受信/PCアドレス一括拒否をしている方は、事前に｢shop@theboom.jp｣｢info@finn-neo.com｣からのメールを受信できるように設定してください。

Q.注文完了メールはどのくらいで届きますか？

通常は30分以内にシステムより自動配信されますが、迷惑メール設定等をされている場合は未着となる場合があります。
「shop@theboom.jp」「info@finn-neo.com」からのメールを受信できるように設定のうえ、お申込みください。

Q.注文した商品を変更したい。

申し訳ございませんが、注文後の変更は、商品の特性上、お受けできません。
注文完了からお届けまで、各注文番号で管理しており、お支払金額は各注文ごとに決まります。

Q.申込を変更・キャンセルしたいのですが

申し訳ございませんが、お申込み完了後のキャンセルはお受けできません。
注意事項などよくご確認のうえ、お間違いのないようお申込みください。

Q.入金したけど連絡がない。

入金確認のご連絡は行っておりません。[お問い合わせ]より入金確認いただけます。

Q.支払い方法を「郵便振替」にしたが、振込用紙が届かない。

振込用紙の送付は行っておりません。郵便局備え付けの青色の振込用紙にて、お振込みください。

Q.コンビニオンライン決済はどのようにして支払えば良いですか？

ご注文後、ご登録のメールアドレスに決済URLを記載したメールをお送りいたします。決済URLへアクセスしていただき、ご希望のコンビニをご選択ください。お支払いに必要な番号が発行されますので、番号をお控えいただき、選択したコンビニにてご入金ください。

Q.代金引換の支払に「クレジットカード」「デビッドカード」は利用できますか？

共にご利用いただけます。

Q.別々の注文商品を同梱してほしい。

別注文の同梱依頼はお受けできません。ご注文の際には十分にご確認ください。

Q.予約商品と販売中の商品を一緒に注文することはできますか？

同時にご注文いただくことも可能ですが、予約商品と同時にご注文の商品はすべて「予約商品の発送予定日」に出荷となります。
※個別に発送をご希望される際は、お手数ですが別口でご注文ください。
また、予約期間が長期にわたる商品など、一部の予約商品は販売中の商品と一緒に注文することはできません。

Q.送料はいくらですか？

送料は、全国一律800円（税込）となります。※離島を除く

Q.商品はいつ頃届きますか？

ご注文後、1～2週間でお届けいたしますが、商品により発送時期が異なる場合があります。
詳しくは商品詳細ページでご確認ください。

Q.配達業者や配達日、配達時間帯等の指定はできますか？

申し訳ございませんが、お受けできません。
ご不在時の配送の場合は、ポストに投函される不在票をご確認のうえ再配達のお手続きをお願いいたします。

Q.商品が不良品だった場合は？

商品到着後7日以内に、【メール：shop@theboom.jp】又は【電話：03-5549-7259（平日14時～18時)】までご連絡ください。
在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

Q.ギフト用でラッピングはできますか？

申し訳ございませんが、ラッピングはお受けできません。

Q.自宅以外に配達してもらうことはできますか？

ご注文時にご指定いただけます。ご注文手続きの際、お届け先情報をご入力ください。

Q.商品を海外発送していただくことはできますか？

申し訳ございませんが海外への発送はお受けできません。

Q.自分の名前で会員登録していますが、送り主を自分以外にしたいのですが。

申し訳ございませんが、送り主名の変更はお受けできません。

Q.領収書は発行できますか？

ご注文手続きの際、備考欄に【領収書希望：宛名○○○、但し書き△△△】とご入力ください。

Q.配送業者はどこですか？

佐川急便になります。（お届け先によって配達業者が異なる場合がございます。）

上記にて解決されなかった場合は、[お問い合わせ]よりお問い合わせください。